Geri Ödeme ve İade Politikası
IlgazFest olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Rezervasyonlarınızda herhangi bir aksilik yaşanmaması için aşağıdaki iade ve geri ödeme şartlarını dikkate almanızı rica ederiz:
İptal ve İade Koşulları
- Erken İptaller:
- Rezervasyon tarihinden 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ödemenizin tamamı iade edilir.
- 15-30 gün arasında yapılan iptallerde, toplam tutarın %50’si iade edilir.
- Geç İptaller:
- Rezervasyon tarihine 15 günden az bir süre kala yapılan iptallerde, geri ödeme yapılmaz.
- Mücbir Sebepler:
- Sağlık sorunları veya hava koşulları gibi mücbir sebepler nedeniyle rezervasyonunuzu iptal etmeniz durumunda, gerekli belgelerin sunulması koşuluyla değerlendirme yapılır.
Rezervasyon Değişikliği
- Tarih değişikliği talepleri, rezervasyon tarihinden en az 7 gün önceyapılmalıdır. Talebiniz, müsaitlik durumuna göre işleme alınır.
Geri Ödemeler
- İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 5-7 iş günüiçinde, rezervasyon sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılır.
İade Edilemeyen Durumlar
- Paket içeriğinde yer alan hizmetlerin (konaklama, kayak kiralama vb.) eksiksiz sağlanması durumunda, hizmeti kullanmamanız iade talebi için geçerli değildir.
Herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olması durumunda, bizimle iletişim adresimizden veya +90 505 440 3418 numaralı telefonumuzdan iletişime geçebilirsiniz.
IlgazFest Ekibi
Unutulmaz bir kayak tatili için buradayız!